A Ypê iniciou o reembolso para consumidores que compraram lotes de seus produtos afetados por uma suspensão da Anvisa. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) decidiu, por unanimidade, nesta sexta-feira (15/5), manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de detergentes da marca. A medida atinge produtos de lotes com numeração final 1, após confirmação de contaminação.
A decisão foi tomada após a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa, o que levou ao recolhimento preventivo e à interrupção das atividades relacionadas aos produtos afetados. A suspensão envolve linhas de detergentes e produtos de limpeza da Ypê que pertencem a lotes com final numérico 1. Esses itens foram retirados do mercado como medida de segurança sanitária.
A determinação da Anvisa tem caráter preventivo e busca evitar riscos ao consumidor, especialmente em produtos de uso doméstico que entram em contato direto com superfícies e utensílios. Com a suspensão mantida, a empresa iniciou o processo de reembolso dos valores pagos pelos consumidores que adquiriram os produtos afetados. Para solicitar a devolução do dinheiro, é necessário seguir algumas etapas simples no site oficial da Ypê, que não exige nota fiscal dos produtos.
A investigação teve início após uma denúncia feita pela concorrente Unilever, que relatou suspeitas de contaminação à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e também à Anvisa. Segundo os relatos, foram encontrados vestígios da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras de sabão líquido da linha Tixan, pertencente à Unilever, o que levou à abertura de apurações mais amplas. Em nota ao jornal O Globo, a Unilever afirmou que não participou das inspeções que resultaram na suspensão dos produtos da Ypê, reforçando que apenas realizou a comunicação inicial às autoridades.
Após o envio da solicitação, o consumidor recebe um e-mail de confirmação para validar os dados informados e escolher a forma de recebimento. O pagamento do reembolso é realizado via Pix, utilizando a chave informada pelo cliente, garantindo mais rapidez na devolução dos valores pagos pelos produtos afetados. Embora a empresa não tenha detalhado prazos exatos, o processo foi estruturado para ser feito de forma digital e simplificada, reduzindo o tempo de resposta ao consumidor.
